Regulamin Świadczenia Usług

Wersja wiążąca: polska · Binding version: Polish · Data wejścia w życie: 2 sierpnia 2026

AI NETWORKER — REGULAMIN APLIKACJI · Terms of Service — Regulamin Świadczenia Usług v2.0

Podstawy prawne: Ustawa ŚUDE z 18.07.2002 · Kodeks cywilny · RODO (UE) 2016/679 · EU AI Act (UE) 2024/1689 · DSA (UE) 2022/2065 · Prawo komunikacji elektronicznej 2024

Wersja 2.0 | Data wejścia w życie: 2 sierpnia 2026 | Usługodawca: AI-Assistant.PL | Frankfurt am Main, Niemcy | [email protected] | https://4ainet.com

§1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu stosuje się następujące definicje:

• Usługodawca / Administrator — AI-Assistant.PL, jednoosobowa działalność gospodarcza z siedzibą we Frankfurcie nad Menem, Niemcy. Kontakt: [email protected]; https://4ainet.com. Usługodawca jest administratorem danych osobowych w rozumieniu Art. 4 pkt 7 RODO.
• Platforma / Aplikacja / AI Networker — oprogramowanie SaaS (Software as a Service) dostępne pod adresem https://4ainet.com i jako Progresywna Aplikacja Internetowa (PWA), służące zarządzaniu kontaktami B2B na wydarzeniach biznesowych z wykorzystaniem systemów AI.
• Użytkownik — pełnoletnia osoba fizyczna prowadząca działalność zawodową lub gospodarczą albo działająca w imieniu osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej, która zaakceptowała niniejszy Regulamin i korzysta z Platformy w celach profesjonalnych B2B. Platforma nie jest przeznaczona dla konsumentów działających poza ramami działalności zawodowej.
• Konto — indywidualne konto Użytkownika w Platformie, dostępne po weryfikacji numeru telefonu komórkowego (SMS OTP — jednorazowy kod). Każdy numer telefonu może być powiązany z jednym Kontem.
• Subskrypcja / Plan — wybrany wariant dostępu do Platformy: FREE (bezpłatny, bezterminowy), PRO (płatny, z 30-dniowym Trialem) lub BUSINESS (płatny, z rozszerzonymi funkcjami). Szczegóły w §7.
• Lead — osoba trzecia niebędąca Użytkownikiem, której dane kontaktowe zostały wprowadzone do Platformy przez Użytkownika — przez skanowanie wizytówki lub za pośrednictwem Formularza QR. Lead nie jest stroną niniejszej Umowy.
• Wydarzenie (Meroprzypadek) — kontener organizacyjny tworzony przez Użytkownika w Platformie, grupujący Leady zebrane na konkretnym wydarzeniu biznesowym.
• Formularz QR — publiczna strona (https://4ainet.com/e/[slug]) umożliwiająca Leadom samodzielne wprowadzenie danych i wyrażenie zgód.
• Systemy AI — zintegrowane z Platformą systemy sztucznej inteligencji: (a) GPT-4o vision (OpenAI) — OCR wizytówek; (b) Whisper-1 (OpenAI) — transkrypcja notatek głosowych; (c) GPT-4o text (OpenAI) / Claude (Anthropic) — generowanie AI-dossiê SWOT/SPIN. Klasyfikacja: systemy ograniczonego ryzyka (Limited Risk) — Art. 50 EU AI Act.
• AI-dossiê — automatycznie wygenerowana analiza SWOT i pytania SPIN dotycząca firmy Leada. Charakter pomocniczy — widoczna wyłącznie dla właściciela Konta. Nie jest udostępniana Leadowi.
• Sub-procesor — zewnętrzny dostawca usług przetwarzający dane osobowe na zlecenie Usługodawcy. Lista aktualna: https://4ainet.com/legal/sub-processors.
• Regulamin / Umowa — niniejszy dokument stanowiący umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną (Art. 8 Ustawy ŚUDE) zawieraną między Usługodawcą a Użytkownikiem.

§2. Charakter usługi i zawarcie Umowy

• Regulamin określa prawa i obowiązki stron Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Platformy AI Networker, zgodnie z Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (ŚUDE, Dz.U. 2024 poz. 1513).
• Umowa zostaje zawarta z chwilą kliknięcia przycisku potwierdzającego rejestrację, po uprzednim jednoznacznym zaznaczeniu checkboxa akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności. Akceptacja musi być świadoma i dobrowolna — samo korzystanie z Platformy nie stanowi dorozumianej akceptacji.
• Platforma jest wyłącznie usługą B2B — przeznaczoną dla podmiotów prowadzących działalność zawodową lub gospodarczą. Użytkownik, akceptując Regulamin, oświadcza że działa w ramach takiej działalności. Platforma nie jest skierowana do konsumentów w rozumieniu Art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
• Platforma nie jest przeznaczona dla osób poniżej 18. roku życia. Usługodawca nie gromadzi świadomie danych osób nieletnich. W razie powzięcia wiedzy o nieletnim Użytkowniku, Usługodawca usuwa jego Konto niezwłocznie.
• Językiem Umowy jest język polski. Wersja angielska Regulaminu (https://4ainet.com/terms/en) ma charakter informacyjny — w przypadku rozbieżności interpretacyjnych rozstrzyga wersja polska.
• Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie, w formie umożliwiającej jego utrwalenie i odtwarzanie, pod adresem https://4ainet.com/terms.
• Do Umowy stosuje się prawo Rzeczypospolitej Polskiej i Unii Europejskiej, w szczególności: Ustawę ŚUDE, Kodeks cywilny, RODO, EU AI Act (Rozporządzenie (UE) 2024/1689), DSA (Rozporządzenie (UE) 2022/2065) oraz Prawo komunikacji elektronicznej (Dz.U. 2024 poz. 1222).

§3. Wymagania techniczne

• Do korzystania z Platformy niezbędne są łącznie:
  • urządzenie końcowe (komputer, smartfon, tablet) z dostępem do Internetu;
  • aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standard PWA i Web Storage API (Chrome 90+, Firefox 90+, Safari 15+, Edge 90+);
  • aktywny numer telefonu komórkowego zdolny do odbierania wiadomości SMS (dla uwierzytelnienia OTP);
  • aktywny adres e-mail (dla komunikacji z Usługodawcą i wysyłki follow-up).
• Platforma dostępna jest jako PWA (Progresywna Aplikacja Internetowa) — nie wymaga instalacji ze sklepu App Store ani Google Play, choć instalacja jako aplikacja domyślna jest możliwa. Usługodawca może w przyszłości udostępnić natywne aplikacje mobilne — o czym Użytkownicy zostaną poinformowani.
• Usługodawca dokłada starań, by Platforma była dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Planowane przerwy techniczne przekraczające 1 godzinę ogłaszane są z minimum 24-godzinnym wyprzedzeniem w interfejsie Platformy lub na adres e-mail Użytkownika. Nieplanowane przerwy wynikające z awarii sub-procesorów lub infrastruktury sieciowej nie stanowią niewykonania Umowy.
• Bezpieczeństwo transmisji danych zapewnia szyfrowanie TLS 1.3 dla wszystkich połączeń HTTPS. Sesja Użytkownika uwierzytelniana jest tokenem JWT (JSON Web Token) przechowywanym w localStorage przeglądarki — Platforma nie stosuje tradycyjnych haseł.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do Platformy wynikający z: awarii urządzenia Użytkownika, przerwy w dostępie do Internetu, blokad po stronie sieci Użytkownika ani działań osób trzecich niezwiązanych z Usługodawcą.

§4. Rejestracja i Konto Użytkownika

4.1 Rejestracja

• Rejestracja na Platformie jest bezpłatna. Wymaga podania: aktywnego numeru telefonu komórkowego (weryfikacja SMS OTP) oraz wypełnienia profilu (imię, nazwisko, firma, stanowisko — dane te używane są do personalizacji automatycznych follow-up e-maili do Leadów).
• Użytkownik zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych. Podanie danych fikcyjnych lub danych osób trzecich bez ich zgody jest zabronione i może skutkować natychmiastowym usunięciem Konta.
• Jeden numer telefonu może być powiązany z jednym Kontem. Tworzenie wielu Kont przez jedną osobę lub podmiot jest zabronione.
• Każdy nowy Użytkownik otrzymuje automatycznie 30-dniowy bezpłatny dostęp do planu PRO (Trial) — bez konieczności podawania danych karty płatniczej. Szczegóły Trialu w §7.2.

4.2 Bezpieczeństwo Konta

• Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie bezpieczeństwa dostępu do swojego urządzenia i przeglądarki, w których przechowywany jest token sesji JWT. Usługodawca nie odpowiada za nieautoryzowany dostęp do Konta wynikający z przejęcia urządzenia lub przeglądarki Użytkownika.
• W razie podejrzenia nieautoryzowanego dostępu do Konta Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Usługodawcę ([email protected]) oraz wylogować się ze wszystkich aktywnych sesji (Ustawienia → Bezpieczeństwo → Unieważnij wszystkie sesje).
• Usługodawca może zażądać ponownej weryfikacji tożsamości (nowe OTP) w razie wykrycia podejrzanej aktywności na Koncie, zmiany urządzenia lub po dłuższej nieaktywności.
• Opcjonalna funkcja 2FA (uwierzytelnienie dwuskładnikowe TOTP) jest dostępna w Ustawieniach → Bezpieczeństwo i zalecana dla wszystkich Użytkowników przechowujących dane Leadów.

4.3 Onboarding i informacje o AI

• W trakcie procesu rejestracji (krok 3 z 3) Użytkownik informowany jest o stosowanych Systemach AI przez obowiązkowy modal informacyjny (In-App AI Disclosure). Modal blokuje dostęp do funkcji skanera do czasu potwierdzenia zapoznania się z informacją — zgodnie z Art. 50(1) EU AI Act.
• Potwierdzenie zapoznania się z informacją o AI jest zapisywane w systemie (AuditLog) z datą, timestampem i wersją dokumentu — co stanowi dowód spełnienia obowiązku z Art. 50(1) EU AI Act.

§5. Zakres świadczonych usług

5.1 Funkcje dostępne na wszystkich planach (z uwzględnieniem limitów)

• Platforma udostępnia następujące usługi drogą elektroniczną:
  • tworzenie i zarządzanie bazą Leadów (kontaktów B2B): dodawanie, edycja, usuwanie, tagowanie, filtrowanie, wyszukiwanie;
  • tworzenie Wydarzeń (Meroprzypadków) i przypisywanie Leadów do Wydarzeń;
  • skanowanie wizytówek z automatycznym odczytem danych tekstowych przez System AI (OCR) — z weryfikacją przez Użytkownika przed zapisem;
  • nagrywanie notatek głosowych i ich automatyczna transkrypcja przez System AI (STT);
  • generowanie AI-dossiê SWOT/SPIN dla firmy Leada przez System AI (LLM);
  • tworzenie publicznych Formularzy QR (strona /e/[slug]) do samodzielnej rejestracji Leadów;
  • automatyczne wysyłanie follow-up e-maili do Leadów po Wydarzeniu;
  • eksport danych Leadów w formatach JSON i CSV;
  • program partnerski (referral) z naliczaniem i wypłatą prowizji.

5.2 Systemy AI — zasady działania, transparentność i ograniczenia

• Systemy AI działają na zasadzie human-in-the-loop: wynik generowany przez AI jest propozycją wymagającą weryfikacji i zatwierdzenia przez Użytkownika. Żaden System AI nie podejmuje samodzielnych decyzji z skutkami prawnymi lub podobnie istotnymi wobec Użytkownika ani Leadów w rozumieniu Art. 22 RODO.
• Wszystkie Systemy AI stosowane w Platformie są sklasyfikowane jako systemy ograniczonego ryzyka (Limited Risk) zgodnie z Art. 50 Rozporządzenia (UE) 2024/1689 (EU AI Act). Szczegółowy opis każdego systemu zawarty jest w Karcie Informacyjnej Systemów AI: https://4ainet.com/legal/ai-information-sheet.
• Obowiązek oznaczania treści AI: treści wygenerowane przez Systemy AI są w interfejsie Platformy oznaczane stosownymi odznaczeniami, w szczególności: AI-dossiê oznaczone jest odznaką [🧠 AI-DOSSIÊ], transkrypt notatki głosowej oznaczony jest etykietą [AI Transkrypcja], wyniki OCR oznaczone są wskaźnikiem [AI OCR] — zgodnie z Art. 50(2) EU AI Act.
• Usługodawca informuje, że wyniki Systemów AI mogą zawierać błędy, nieaktualności lub niedokładności, w szczególności: (a) OCR może błędnie odczytać tekst przy złej jakości zdjęcia; (b) Whisper może błędnie transkrybować imiona własne lub mowę w hałaśliwym otoczeniu; (c) AI-dossiê może zawierać nieaktualne lub nieprecyzyjne informacje o firmie. Użytkownik jest zobowiązany do samodzielnej weryfikacji wyników AI przed ich użyciem.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje handlowe, sprzedażowe ani inne decyzje podjęte przez Użytkownika wyłącznie na podstawie treści wygenerowanych przez Systemy AI.
• Opt-out z AI: Użytkownik może w dowolnej chwili wyłączyć każdy System AI osobno w sekcji Ustawienia → Funkcje AI. Wyłączenie nie ogranicza dostępu do pozostałych funkcji Platformy — dostępny jest tryb ręcznego wprowadzania danych.
• Dane przetwarzane przez Systemy AI u zewnętrznych dostawców (OpenAI, Anthropic) mają charakter przejściowy (transient) — dostawcy nie archiwizują danych przesyłanych przez API ani nie używają ich do trenowania modeli, co potwierdzone jest odpowiednimi umowami DPA. Szczegóły transferów danych zawiera Polityka Prywatności.

5.3 Formularz QR i zbieranie danych Leadów

• Użytkownik może tworzyć publiczne Formularze QR dostępne pod adresem https://4ainet.com/e/[slug]. Formularz umożliwia Leadom samodzielne wprowadzenie danych i wyrażenie zgód RODO przed ich zapisem w Platformie.
• Formularz QR zbiera podwójną zgodę Leada: (1) obowiązkową zgodę na przetwarzanie danych osobowych (checkbox wymagany) oraz (2) opcjonalną zgodę marketingową. Formularz nie pozwala na przesłanie danych bez zaznaczenia pierwszego checkboxa.
• Publiczny URL formularza powinien być traktowany przez Użytkownika jak hasło — udostępniany wyłącznie uczestnikom danego Wydarzenia. Usługodawca nie odpowiada za dane wprowadzone do formularza przez osoby nieuprawione, jeśli Użytkownik udostępnił URL publicznie poza kontekstem wydarzenia.

5.4 Integracja CRM webhook (wyłącznie plan BUSINESS)

• Użytkownicy planu BUSINESS mogą skonfigurować integrację webhook, umożliwiającą automatyczne przesyłanie danych Leadów do zewnętrznego systemu CRM (np. Bitrix24, HubSpot, Salesforce, Pipedrive) pod adres URL wskazany przez Użytkownika.
• Aktywacja integracji webhook wymaga uprzedniego zawarcia z Usługodawcą Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych (DPA) — wzór dostępny na żądanie pod adresem [email protected]. Bez podpisanego DPA aktywacja integracji jest blokowana.
• Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za compliance systemu CRM (docelowego) z RODO i innymi przepisami o ochronie danych. Usługodawca nie kontroluje ani nie odpowiada za przetwarzanie danych po ich przekazaniu na adres webhook. Użytkownik zobowiązany jest poinformować Leadów o przekazaniu ich danych do systemu CRM.
• Usługodawca loguje każde wywołanie webhook (timestamp, kod odpowiedzi, leadId) dla celów diagnostycznych. Logi przechowywane są przez 30 dni.

§6. Obowiązki Użytkownika w zakresie danych osobowych Leadów

6.1 Status prawny Użytkownika wobec danych Leadów

• Wprowadzając dane Leadów do Platformy, Użytkownik działa jako administrator danych osobowych tych Leadów (Art. 4 pkt 7 RODO) lub jako współadministrator wspólnie z Usługodawcą (Art. 26 RODO) — w zależności od zakresu kontroli nad celami i środkami przetwarzania. Szczegóły kwalifikacji opisane są w Polityce Prywatności, Sekcja 5.
• Niezależnie od kwalifikacji prawnej, Użytkownik zobowiązuje się do przetwarzania danych Leadów zgodnie z RODO, Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r. oraz niniejszym Regulaminem.

6.2 Obowiązki Użytkownika wobec Leadów

• Użytkownik zobowiązuje się do:
  • posiadania ważnej podstawy prawnej przetwarzania danych każdego Leada: zgody (Art. 6(1)(a) RODO — ścieżka Formularza QR) lub uzasadnionego interesu B2B (Art. 6(1)(f) RODO — ścieżka skanowania wizytówki wręczonej w kontekście zawodowym);
  • realizacji obowiązku informacyjnego wobec Leadów (Art. 13 lub Art. 14 RODO) — Platforma technicznie wspiera ten obowiązek przez automatyczne umieszczanie notice Art. 14 w pierwszym follow-up e-mailu do Leada ze ścieżki wizytówkowej;
  • respektowania i realizacji praw Leadów (Art. 15–22 RODO) — żądania Leadów kierowane bezpośrednio do Usługodawcy są przekazywane Użytkownikowi w ciągu 5 dni roboczych;
  • zapewnienia linku opt-out (rezygnacja z komunikacji) w każdym follow-up e-mailu — Platforma generuje token opt-out automatycznie;
  • nieprzetwarzania danych Leadów w celach innych niż B2B networking, zarządzanie kontaktami i komunikacja biznesowa;
  • nieskanowania wizytówek osób, które wyraźnie odmówiły kontaktu lub wycofały zgodę;
  • niezwłocznego respektowania opt-out Leada — po kliknięciu linku rezygnacji, Platforma automatycznie blokuje wysyłkę kolejnych follow-up do danego Leada; Użytkownik zobowiązuje się nie omijać tego mechanizmu.

6.3 Zakaz niedozwolonych działań

• Użytkownikowi zabrania się:
  • wprowadzania danych Leadów bez ich wiedzy lub wbrew ich wyraźnemu sprzeciwowi lub złożonemu opt-out;
  • skanowania wizytówek osób nieletnich;
  • używania Platformy w celach spamowych lub wysyłania niezamówionych wiadomości handlowych (spam) w rozumieniu Art. 10 Ustawy ŚUDE;
  • udostępniania lub sprzedaży danych Leadów podmiotom trzecim bez ważnej podstawy prawnej i wiedzy Leada;
  • obchodzenia mechanizmu opt-out, w tym ręcznego resetowania flagi marketingConsent po kliknięciu przez Leada linku rezygnacji;
  • wprowadzania do Platformy danych osobowych uzyskanych z nielegalnych źródeł (np. zakupionych list mailingowych bez zgód RODO);
  • używania Platformy do zbierania danych biometrycznych lub wrażliwych w rozumieniu Art. 9 RODO;
  • prób ingerencji technicznej w działanie Platformy: ataków SQL injection, cross-site scripting (XSS), prób przejęcia kont innych Użytkowników, reverse engineering kodu aplikacji;
  • odsprzedaży, sublicencjonowania, udostępniania dostępu do Konta osobom trzecim ani tworzenia narzędzi automatyzujących masowe działania na Platformie (botów, scraperów);
  • używania Platformy w celach niezwiązanych z działalnością B2B.

6.4 Odpowiedzialność Użytkownika

• Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność cywilną i administracyjną wobec Leadów, organów nadzorczych i podmiotów trzecich za przetwarzanie danych Leadów niezgodne z przepisami prawa lub niniejszym Regulaminem. Usługodawca zapewnia infrastrukturę techniczną, nie zaś zgodność decyzji przetwarzania podejmowanych przez Użytkownika.
• W przypadku nałożenia na Usługodawcę kary administracyjnej przez organ nadzorczy (UODO, HBDI) z tytułu naruszenia RODO spowodowanego działaniem Użytkownika, Użytkownik zobowiązuje się pokryć udokumentowane koszty poniesionych sankcji i obsługi prawnej.

6.5 Uzgodnienie Współadministratorów (Joint Controller Arrangement — Art. 26 RODO)

• Kwalifikacja prawna. Strony zgodnie ustalają, że w odniesieniu do danych osobowych Leadów wprowadzanych do Platformy przez Użytkownika, AI-Assistant.PL (Usługodawca) i Użytkownik działają jako współadministratorzy (joint controllers) w rozumieniu Art. 26 RODO, ponieważ obaj wspólnie określają cele i środki przetwarzania tych danych.
• Podział odpowiedzialności między Stronami. Strony ustalają następujący podział obowiązków:
  • Usługodawca (AI-Assistant.PL) odpowiada za: (a) zapewnienie bezpiecznej infrastruktury technicznej do przechowywania danych Leadów (serwery EU, szyfrowanie, backup); (b) techniczne wsparcie realizacji praw Leadów — endpoint DELETE, eksport JSON; (c) wysyłanie notice Art. 14 RODO w pierwszym follow-up e-mailu (tekst informacyjny i link opt-out generowane automatycznie); (d) utrzymanie i aktualizację Polityki Prywatności opisującej przetwarzanie danych Leadów; (e) bezpieczeństwo transferów danych do sub-procesorów (SCC); (f) powiadomienie organu nadzorczego w przypadku naruszenia ochrony danych (Art. 33 RODO) w ciągu 72 godzin.
  • Użytkownik odpowiada za: (a) posiadanie ważnej podstawy prawnej dla przetwarzania danych każdego Leada (zgoda lub uzasadniony interes B2B); (b) poinformowanie Leadów o tym, kto jest organizatorem wydarzenia i w jakim celu zbiera dane — przed lub w trakcie zbierania danych; (c) realizację żądań Leadów przekazanych przez Usługodawcę w terminie 30 dni; (d) zapewnienie, że dane Leadów są wykorzystywane wyłącznie w celach B2B networking zgodnych z Regulaminem; (e) niezwłoczne respektowanie rezygnacji (opt-out) Leada; (f) przestrzeganie §6.2 i §6.3 niniejszego Regulaminu.
• Punkt kontaktowy dla Leadów. Zgodnie z Art. 26(2) RODO, Strony wyznaczają jako główny punkt kontaktowy dla Leadów: AI-Assistant.PL, [email protected]. Usługodawca przekazuje żądania Leadów właściwemu Użytkownikowi w ciągu 5 dni roboczych. Wyznaczenie punktu kontaktowego nie ogranicza prawa Leada do kierowania żądań bezpośrednio do Użytkownika.
• Solidarna odpowiedzialność. Niezależnie od wewnętrznego podziału obowiązków wskazanego w ust. 2, obie Strony ponoszą solidarną odpowiedzialność wobec Leadów za naruszenie ich praw wynikających z RODO (Art. 26(3) RODO). Wewnętrzny podział nie ogranicza prawa Leada do dochodzenia roszczeń od dowolnej ze Stron.
• Informacja publiczna. Kluczowe postanowienia niniejszego uzgodnienia są dostępne dla Leadów w Polityce Prywatności AI Networker (https://4ainet.com/privacy, Sekcja 5) — zgodnie z Art. 26(2) zdanie drugie RODO.
• Zmiana uzgodnienia. Usługodawca może zmienić niniejszy §6.5 z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia — zgodnie z §13 niniejszego Regulaminu. Kontynuowanie korzystania z Platformy po dacie wejścia zmian w życie oznacza akceptację nowego brzmienia klauzuli JCA.

§7. Plany subskrypcyjne, Trial i płatności

7.1 Opis planów

Aktualne ceny i limity planów dostępne są na stronie https://4ainet.com/#pricing. Poniższa tabela opisuje zakres funkcjonalny planów:

7.2 Trial 30 dni — zasady

• Każdy nowy Użytkownik otrzymuje automatycznie 30-dniowy bezpłatny dostęp do planu PRO (Trial) bez konieczności podawania danych karty płatniczej. Trial jest jednorazowy — nie przysługuje po ponownej rejestracji Konta.
• Na 7 dni przed końcem Trialu Usługodawca wysyła powiadomienie e-mail z informacją o zbliżającym się zakończeniu okresu próbnego i możliwości wykupienia Subskrypcji.
• Po upływie 30-dniowego Trialu Konto jest automatycznie obniżane do planu FREE. Dane Użytkownika (Leady, Konto, profil) są zachowane. Dostęp do funkcji PRO (AI-dossiê, nielimitowane Leady) jest blokowany do czasu aktywacji Subskrypcji.
• Użytkownik, który w czasie Trialu wprowadził Leady przekraczające limit planu FREE, zachowuje dostęp do ich podglądu, lecz nie może dodawać nowych Leadów powyżej limitu FREE bez aktywnej Subskrypcji PRO lub BUSINESS.

7.3 Płatności

• Płatności realizowane są za pośrednictwem Stripe Payments Europe Ltd., The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia (podmiot regulowany w UE). Usługodawca nie przetwarza ani nie przechowuje danych kart płatniczych — przetwarzane są wyłącznie przez Stripe (PCI-DSS Level 1).
• Subskrypcja odnawiana jest automatycznie na początku każdego okresu rozliczeniowego (miesięcznego lub rocznego), do czasu anulowania. Anulowanie następuje przez Ustawienia → Subskrypcja → Anuluj odnowienie — skuteczne z końcem bieżącego opłaconego okresu.
• Usługodawca wystawia faktury VAT elektronicznie i przesyła je na adres e-mail Użytkownika. Dokumenty finansowe przechowywane są przez 7 lat (obowiązek podatkowy — Art. 6(1)(c) RODO). Prawo do usunięcia danych (Art. 17 RODO) nie ma zastosowania do dokumentów finansowych za ten okres.
• Ceny podawane są w euro (EUR) lub złotych (PLN) — zgodnie z wyborem przy zakupie. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany cennika z 30-dniowym wyprzedzeniem. Zmiana cen nie dotyczy bieżącego opłaconego okresu rozliczeniowego.

7.4 Zwroty i reklamacje

• W przypadku niedostępności Platformy z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, trwającej łącznie powyżej 24 godzin w danym okresie rozliczeniowym, Użytkownikowi przysługuje proporcjonalne przedłużenie Subskrypcji lub zwrot części opłaty — obliczony pro rata za okres niedostępności.
• Reklamacje należy zgłaszać na adres [email protected] (temat wiadomości: [REKLAMACJA]) w terminie 30 dni od stwierdzenia nieprawidłowości. Usługodawca rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni roboczych od ich otrzymania i informuje Użytkownika o sposobie rozpatrzenia.
• Usługodawca nie stosuje polityki automatycznych zwrotów za okresy rozliczeniowe, w których Platforma funkcjonowała prawidłowo, a Użytkownik nie korzystał z usługi. Brak korzystania z Platformy nie jest podstawą do zwrotu opłaty.

§8. Ochrona danych osobowych

• Usługodawca przetwarza dane osobowe Użytkowników i Leadów jako administrator danych (Art. 4 pkt 7 RODO), zgodnie z RODO, Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r. oraz Polityką Prywatności dostępną pod adresem https://4ainet.com/privacy.
• Dane osobowe Użytkownika przetwarzane są na podstawie Art. 6(1)(b) RODO (wykonanie Umowy). Dane Leadów przetwarzane są na podstawie Art. 6(1)(a) RODO (zgoda — ścieżka QR) lub Art. 6(1)(f) RODO (uzasadniony interes B2B — ścieżka wizytówkowa).
• Dane Użytkownika i Leadów przechowywane są na serwerach Hostinger w Niemczech (Frankfurt am Main, Unia Europejska). Transfery danych do sub-procesorów w USA (OpenAI, Anthropic, Resend, Twilio) realizowane są wyłącznie na podstawie Standardowych Klauzul Umownych (SCC) zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Pełna lista sub-procesorów: https://4ainet.com/legal/sub-processors.
• Usługodawca stosuje adekwatne techniczne i organizacyjne środki ochrony danych: szyfrowanie TLS 1.3, uwierzytelnienie passwordless (SMS OTP), bcrypt dla tokenów sesji, usuwanie metadanych EXIF przed przesłaniem zdjęć do API AI, szyfrowanie AES-256-GCM dla kluczy 2FA TOTP.
• Użytkownikowi przysługują prawa: dostępu do danych (Art. 15 RODO) — eksport JSON dostępny w Ustawieniach; sprostowania (Art. 16); usunięcia (Art. 17) — przez Ustawienia → Zarządzanie danymi → Usuń konto; ograniczenia przetwarzania (Art. 18); przenoszenia danych (Art. 20) — format JSON/CSV; sprzeciwu (Art. 21) — dla przetwarzania opartego na Art. 6(1)(f).
• W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych (data breach) Usługodawca powiadomi właściwy organ nadzorczy w ciągu 72 godzin od wykrycia (Art. 33 RODO). Jeżeli naruszenie może powodować wysokie ryzyko dla praw Użytkownika lub Leadów, Usługodawca poinformuje ich bezpośrednio (Art. 34 RODO).
• Skargi dotyczące przetwarzania danych osobowych można kierować do: Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, https://uodo.gov.pl (dla Użytkowników z Polski) lub do Hessischer Beauftragter für Datenschutz und Informationsfreiheit (HBDI), https://datenschutz.hessen.de (wiodący organ nadzorczy).

§9. Własność intelektualna

• Platforma AI Networker, jej kod źródłowy, algorytmy, interfejs użytkownika, szablony e-maili, logotypy, treści marketingowe oraz wszelkie inne materiały wchodzące w skład Platformy stanowią własność intelektualną Usługodawcy i chronione są przepisami ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz prawem Unii Europejskiej.
• Usługodawca udziela Użytkownikowi niewyłącznej, niezbywalnej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Platformy wyłącznie w zakresie i w celu opisanym w niniejszym Regulaminie. Licencja nie obejmuje prawa do: sublicencjonowania, modyfikowania, dekompilowania, odtwarzania kodu źródłowego ani tworzenia dzieł pochodnych.
• Treści wprowadzone przez Użytkownika do Platformy (dane Leadów, notatki, konfiguracje) pozostają własnością Użytkownika lub własnością Leadów — jako podmiotów danych. Użytkownik udziela Usługodawcy ograniczonej licencji na przechowywanie i przetwarzanie tych treści wyłącznie w celu świadczenia Usług opisanych w Regulaminie.
• Treści generowane przez Systemy AI (AI-dossiê, transkrypty, wyniki OCR) udostępniane są Użytkownikowi na zasadzie wyłączności wobec innych Użytkowników. Usługodawca nie rości sobie praw autorskich do treści wygenerowanych przez AI na podstawie danych Użytkownika. Użytkownik jest świadomy, że treści AI mogą nie spełniać kryterium oryginalności wymaganego przez przepisy prawa autorskiego.
• Wszelkie prawa do nazwy "AI Networker", logotypu Platformy i domeny 4ainet.com są zastrzeżone. Ich użycie bez pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione.

§10. Odpowiedzialność i wyłączenia

10.1 Odpowiedzialność Usługodawcy

• Usługodawca ponosi odpowiedzialność za prawidłowe działanie Platformy zgodnie z jej specyfikacją opisaną w niniejszym Regulaminie i dokumentacji technicznej.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
  • przerwy w dostępie do Platformy wynikające z awarii infrastruktury dostawców trzecich (Hostinger, Cloudflare, OpenAI, Anthropic, Resend, Twilio, Stripe), siły wyższej ani działań osób trzecich;
  • błędy, nieścisłości lub dezinformacje zawarte w treściach generowanych przez Systemy AI (AI-dossiê, transkrypty, wyniki OCR) — odpowiedzialność za weryfikację wyników AI spoczywa na Użytkowniku;
  • decyzje handlowe, sprzedażowe, rekrutacyjne ani inne decyzje podjęte przez Użytkownika na podstawie treści wygenerowanych przez Systemy AI;
  • przetwarzanie danych Leadów przez Użytkownika w sposób niezgodny z RODO, niniejszym Regulaminem lub innymi przepisami prawa — Użytkownik ponosi za to wyłączną odpowiedzialność;
  • treści i dane przekazane przez Użytkownika do zewnętrznych systemów CRM przez webhook — Usługodawca nie kontroluje systemu docelowego;
  • awarie urządzenia lub oprogramowania Użytkownika, utratę danych lokalnych w przeglądarce (localStorage, cache PWA) wynikającą z działań Użytkownika lub aktualizacji systemu;
  • skutki używania Platformy przez osoby nieuprawnione, którym Użytkownik udostępnił dane logowania lub URL Formularza QR.

10.2 Ograniczenie odpowiedzialności

• Całkowita odpowiedzialność finansowa Usługodawcy z tytułu jednego zdarzenia (lub serii powiązanych zdarzeń) ograniczona jest do kwoty faktycznie uiszczonej przez Użytkownika z tytułu Subskrypcji w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie stanowiące podstawę roszczenia.
• Ograniczenie odpowiedzialności z ust. 1 niniejszego paragrafu nie ma zastosowania do:
  • szkód wyrządzonych umyślnie lub wynikających z rażącego niedbalstwa Usługodawcy;
  • szkód na osobie;
  • odpowiedzialności bezwzględnie wyłączonej na mocy przepisów prawa powszechnie obowiązującego.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę spodziewanych zysków, utratę danych nieobjętych kopiami zapasowymi po stronie Usługodawcy, ani za jakiekolwiek pośrednie, przypadkowe lub następcze straty wynikłe z korzystania lub niemożności korzystania z Platformy.

§11. Obowiązki pośrednika — Digital Services Act (DSA)

• Usługodawca jest dostawcą usługi pośredniej w rozumieniu Art. 3 pkt g Rozporządzenia (UE) 2022/2065 (DSA) w zakresie hostowania treści (danych) wprowadzanych przez Użytkowników.
• Platforma AI Networker jest zamkniętym systemem B2B — dane Użytkowników i Leadów nie są dostępne publicznie ani dla innych Użytkowników Platformy. Platforma nie umożliwia publikacji treści dostępnych dla nieograniczonego kręgu odbiorców (brak forum, komentarzy publicznych, profili publicznych). Z tego względu ryzyko rozpowszechniania nielegalnych treści jest strukturalnie niskie.
• W przypadku powzięcia przez Usługodawcę wiarygodnej informacji o tym, że Użytkownik przetwarza dane Leadów w sposób nielegalny lub naruszający przepisy RODO, Usługodawca jest uprawniony do:
  • niezwłocznego zawieszenia dostępu do Konta Użytkownika;
  • usunięcia danych stanowiących naruszenie, po uprzednim ich zabezpieczeniu;
  • przekazania informacji właściwym organom ścigania lub nadzorczym, jeżeli charakter naruszenia tego wymaga.
• Użytkownik otrzymuje Uzasadnienie Decyzji o zawieszeniu lub usunięciu Konta niezwłocznie, nie później niż w terminie 24 godzin od podjęcia działania, na adres e-mail przypisany do Konta.
• Użytkownik ma prawo złożyć odwołanie od decyzji Usługodawcy w terminie 30 dni od daty otrzymania Uzasadnienia Decyzji, przesyłając je na adres [email protected] (temat: [ODWOŁANIE]). Usługodawca rozpatruje odwołanie w ciągu 14 dni roboczych.
• Punkt kontaktowy DSA dla organów państwowych i Użytkowników: [email protected] (temat: [DSA]).

§12. Program partnerski (Referral)

• Użytkownik może uczestniczyć w programie partnerskim Platformy, polecając AI Networker innym podmiotom przez unikalny link referralowy dostępny w Ustawieniach → Program partnerski.
• Za każdą rejestrację i aktywację płatnej Subskrypcji przez osobę, która skorzystała z linku Użytkownika, Użytkownik nabywa prowizję w wysokości aktualnie obowiązującej stawki, widocznej na stronie programu partnerskiego. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany stawek prowizji z 30-dniowym wyprzedzeniem — zmiana nie dotyczy prowizji już naliczonych.
• Saldo prowizji widoczne jest w Ustawieniach → Program partnerski. Wypłata salda (po osiągnięciu progu minimalnego 10 EUR lub jego równowartości) realizowana jest na żądanie Użytkownika w terminie 14 dni roboczych.
• Prowizje mogą stanowić przychód podlegający opodatkowaniu w kraju rezydencji Użytkownika. Usługodawca nie jest zobowiązany do potrącania podatku u źródła — odpowiedzialność za rozliczenie podatkowe spoczywa na Użytkowniku. Usługodawca przechowuje rekordy wypłat przez 7 lat (obowiązek podatkowy).
• Zabronione jest: manipulowanie programem partnerskim przez tworzenie fikcyjnych kont (konta służące wyłącznie wygenerowaniu prowizji), używanie automatycznych systemów do masowego generowania rejestracji, ani inne działania sprzeczne z celem programu. Naruszenie skutkuje anulowaniem naliczonych prowizji i usunięciem Konta.

§13. Zmiany Regulaminu

• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: (a) zmiany przepisów prawa (RODO, EU AI Act, DSA, ŚUDE, Prawo komunikacji elektronicznej); (b) zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, w tym wdrożenia nowych Systemów AI lub zmiany dostawców AI; (c) zmiany technicznych warunków funkcjonowania Platformy; (d) orzeczeń sądowych lub decyzji organów nadzorczych dotyczących Platformy lub sektora SaaS B2B.
• O zmianie Regulaminu Użytkownik informowany jest z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem przez: (a) powiadomienie w interfejsie Platformy przy kolejnym logowaniu oraz (b) wiadomość e-mail na adres przypisany do Konta.
• Jeżeli zmiana Regulaminu obejmuje istotną zmianę sposobu przetwarzania danych osobowych lub zmianę stosowanych Systemów AI, Użytkownik proszony jest o aktywne potwierdzenie zapoznania się ze zmianami przez modal re-acknowledgement przy kolejnym logowaniu.
• Użytkownik, który nie akceptuje zmian, ma prawo wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na dzień przed wejściem zmian w życie, usuwając Konto (§14 ust. 1). Kontynuowanie korzystania z Platformy po dacie wejścia zmian w życie jest równoznaczne z ich akceptacją.
• Zmiana cennika Subskrypcji nie wymaga formalnej zmiany Regulaminu, jeżeli dotyczy wyłącznie nowych Subskrypcji — obowiązuje jedynie obowiązek 30-dniowego powiadomienia. Ceny obowiązujące w aktywnych okresach rozliczeniowych nie podlegają zmianie do końca tych okresów.

§14. Rozwiązanie Umowy i usunięcie Konta

14.1 Rozwiązanie przez Użytkownika

• Użytkownik może rozwiązać Umowę i usunąć Konto w dowolnym czasie przez: Ustawienia → Zarządzanie danymi → Usuń konto.
• Po złożeniu dyspozycji usunięcia stosowany jest 30-dniowy okres karencji (grace period), w trakcie którego Użytkownik może anulować dyspozycję przez Ustawienia lub na żądanie przesłane na adres [email protected]. W dniach 7 i 1 przed upływem okresu karencji Użytkownik otrzymuje przypomnienie e-mailem.
• Po upływie 30-dniowego okresu karencji następuje nieodwracalne kaskadowe usunięcie danych: profil Użytkownika, wszystkie Leady i ich dane, zdjęcia wizytówek, nagrania głosowe, transkrypty, AI-dossiê, awatar. Usunięcie jest trwałe i nieodwracalne.
• Wyjątki — dane przechowywane po upływie okresu karencji ze względu na bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa:
  • rekordy finansowe (Subskrypcja, faktury, prowizje): 7 lat — obowiązek podatkowy Art. 6(1)(c) RODO;
  • logi bezpieczeństwa (IP, timestamp logowania): 90 dni od daty usunięcia Konta — uzasadniony interes (ochrona przed nieautoryzowanym dostępem) Art. 6(1)(f) RODO;
  • dziennik zgód RODO Leadów (gdprConsentLog): minimum 3 lata od zakończenia przetwarzania — ciężar dowodu Art. 7(1) RODO.
• Rozwiązanie płatnej Subskrypcji (anulowanie odnowienia) nie powoduje automatycznego usunięcia Konta — Konto przechodzi na plan FREE. Pełne usunięcie Konta wymaga oddzielnej dyspozycji zgodnie z ust. 1 powyżej.

14.2 Rozwiązanie przez Usługodawcę

• Usługodawca może zawiesić lub usunąć Konto ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
  • rażącego naruszenia niniejszego Regulaminu — w szczególności §6 (obowiązki wobec Leadów) lub §6.3 (zakaz niedozwolonych działań);
  • przetwarzania danych Leadów w sposób naruszający RODO lub inne przepisy prawa;
  • posługiwania się Platformą do celów niezgodnych z prawem;
  • działania na szkodę innych Użytkowników, Leadów lub Usługodawcy;
  • żądania właściwego organu władzy publicznej.
• Przed zawieszeniem lub usunięciem Konta z przyczyn nieleżących po stronie bezpośredniego zagrożenia, Usługodawca kieruje do Użytkownika pisemne ostrzeżenie z wyznaczonym terminem usunięcia naruszeń (minimum 7 dni). Ostrzeżenie nie jest wymagane w przypadkach bezpośredniego zagrożenia dla praw Leadów lub innych Użytkowników.
• Użytkownikowi przysługuje prawo odwołania zgodnie z §11 ust. 5.

§15. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego i unijnego, w szczególności: Ustawa ŚUDE, Kodeks cywilny, RODO, EU AI Act, DSA, Prawo komunikacji elektronicznej.
• Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, nieskuteczne lub niewykonalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc. Postanowienie nieważne zastępowane jest postanowieniem prawnie dopuszczalnym, możliwie najbliższym celowi postanowienia pierwotnego.
• Wszelkie spory wynikłe z Umowy strony zobowiązują się rozwiązywać polubownie. W braku porozumienia w terminie 30 dni od zgłoszenia roszczenia, spory poddawane są pod jurysdykcję sądu właściwego miejscowo dla siedziby Usługodawcy (Frankfurt nad Menem), z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o właściwości sądu.
• Użytkownik będący przedsiębiorcą może skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, w tym z unijnej platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Udział Usługodawcy w procedurach ODR jest dobrowolny.
• Regulamin dostępny jest w formie elektronicznej pod adresem https://4ainet.com/terms oraz w formie PDF na żądanie przesłane na adres [email protected].
• Historia wersji Regulaminu przechowywana jest pod adresem https://4ainet.com/terms/history przez minimum 3 lata od daty zakończenia obowiązywania każdej wersji.

Dane usługodawcy

Regulamin AI Networker v2.0 | Data wejścia w życie: 2 sierpnia 2026 | AI-Assistant.PL | [email protected]

Ustawa ŚUDE · Kodeks cywilny · RODO (UE) 2016/679 · EU AI Act (UE) 2024/1689 · DSA (UE) 2022/2065